Klachten

Een klacht is: Een manifeste uiting van ontevredenheid, waarbij een burger bij het gemeentebestuur klaagt over een door dat bestuur niet verrichte handeling of prestatie.

Iedereen heeft het recht om een klacht in te dienen bij de gemeente over de handelingen en werking van het bestuur, van de gemeentelijke diensten of van de ambtenaren. Klachten dienen schriftelijk (digitaal of gedrukt) persoonlijk gemeld te worden.

Let op! Volgende klachten worden niet-ontvankelijk verklaard en dus niet behandeld:

• anonieme klachten
• meldingen
• klachten over materies die buiten de bevoegdheid van de gemeente vallen, m.a.w. tot de bevoegdheid van een andere overheid behoren
• een klacht die betrekking heeft op de werking van de Wijkpolitie
• klachten die betrekking hebben op beleidskeuzes, -voornemens en -verklaringen
• klachten die betrekking hebben op aangelegenheden die het voorwerp uitmaken van een gerechtelijke procedure
• klachten die betrekking hebben op regelgeving zelf
• klachten over aangelegenheden waarvoor de beroepsmogelijkheden nog niet zijn uitgeput
• feiten waarvoor eerder een klacht werd ingediend en behandelde werd
• klachten die kennelijk ongegrond zijn

Als je een klacht hebt over de werking van het gemeentebestuur, kan je deze indienen bij de klachtenambtenaar. Je kan bij vragen contact opnemen met de dienst Communicatie.